Destek Talepleri

Mesaj Merkezi üzerinde karşılaştığınız sorunlar veya yapmak istediğiniz işlemler ile ilgili destek merkezinden yardım almak için bu bölümü kullanabilirsiniz.

Yeni bir destek talebi oluşturmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

  1. Mesaj Merkezi üzerinden Destek Talepleri menüsüne tıklayınız.
  2. Ardından Yeni Destek Talebi butonuna tıklayınız.
  3. Açılan sayfada Talep Detayları bölümünden;
    1. Öncelik alanından talebinizin önceliğini seçebilirsiniz.
    2. Konu alanına destek talebinizin başlığını yazabilirsiniz.
    3. Dosya Ekle butonu aracılığı ile destek talebiniz ile ilgili ekran görüntüleri veya dosyalar ekleyebilirsiniz.
  4. Talep İçeriği bölümünden talebinize ilişkin mesajınızı veya destek merkezine sormak istediklerinizi yazabilirsiniz.
  5. Destek Talebini Ekle butonuna tıklayarak destek merkezine talebinizi iletebilirsiniz.

Oluşturmuş olduğunuz talepleri Destek Talepleri sayfasından görüntüleyebilirsiniz. Taleplerin detaylarını ve verilen yanıtları görüntülemek için Destek Talepleri Listesinden ilgili talebe tıklayabilirsiniz.

✔ Destek merkezi tarafından yanıtlanmış olan talepleriniz aşağıdaki şekilde görüntülenmektedir.

✔ İlgili talebe tekrar yanıt vermek için Geri butonunun hizasında yer alan Diğer > Yanıtla yolunu takip edebilirsiniz. ✔ Yanıtınızı yazdıktan sonra göndermek için Gönder butonuna tıklayabilirsiniz.

→ Destek talepleriniz arasında arama yapmak için ise Arama bölümünü kullanabilirsiniz.

Video ile anlatım